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INFORMAZIONI GENERALI
I prodotti in vendita su Juvestore.com sono distribuiti da EPI srl, società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Milano al n. 359848 del Registro delle Imprese - C.F. - P. IVA n. 11670080156.
EPI srl è licenziatario ufficiale Juventus F.C. e ha sede a Milano in via Magistretti, 10 - 20128.
I PRODOTTI
Ricerca del prodotto
Cercare un prodotto su Juvestore.com è semplice: puoi cercarlo tra le categorie elencate a sinistra sul sito, oppure inserendo il nome del prodotto nello spazio dedicato “Ricerca”, in alto a destra, e cliccando sulla freccia.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
Il Prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita. Sono possibili variazioni di prezzo per cause indipendenti dalle scelte di EPI srl e in tal caso il sito verrà aggiornato con l’indicazione del nuovo prezzo.
Taglie
In caso di indecisione, per aiutarti nella scelta della taglia giusta trovi accanto a ogni prodotto il simbolo "Guida taglie". E’ sufficiente cliccarci per consultare la tabella di comparazione delle taglie.
LA REGISTRAZIONE
Prima di effettuare l’acquisto su Juvestore.com è necessario registrarsi al sito. La registrazione è gratuita, rapida e non comporta alcun obbligo di acquisto.
Come registrarsi ?
Occorre compilare il modulo di registrazione con i propri dati - anagrafici e personali - e scegliere la password. La password non è quella che solitamente utilizzi per il tuo accesso a internet, ma una nuova password, da te scelta appositamente per registrarti a Juvestore.com.
A cosa serve ?
La registrazione è necessaria per comunicare i dati necessari all’evasione dell’ordine e consente agli utenti di accedere con più facilità ai servizi dello store. Infatti, per gli acquisti successivi al primo, dovrai soltanto utilizzare i tuoi dati identificativi, user id e password, senza dover compilare altri moduli.
Dove finiscono i dati ?
I dati comunicati durante la registrazione vengono inseriti in archivi elettronici, trattati con mezzi informatici sicuri e utilizzati solo per finalità relative agli acquisti o per informare sulle nostre iniziative, nel pieno rispetto della privacy.
Modifica o cancellazione dei dati
In qualsiasi momento è possibile modificare i propri dati, direttamente dall'area riservata, o richiederne la cancellazione inviando con una e-mail a staff@juvestore.com
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi consultare la sezione dedicata “Privacy”
My Account
My Account è l’area riservata alla quale può accedere soltanto il cliente, inserendo i propri dati identificativi. In questa sezione potrai controllare il contenuto del tuo carrello e lo stato degli ordini, o modificare i tuoi dati.
L’ACQUISTO
Solo gli utenti registrati a Juvestore.com possono effettuare l’acquisto, seguendo attentamente
la procedura on line. EPI srl si riserva il diritto di rifiutare un ordine, in caso di dubbi sulla veridicità - dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti - oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. La comunicazione di rifiuto dell’ordine avviene tramite e-mail e può anche non essere tempestiva ma avvenire a seguito di richieste di informazioni da parte del cliente.
Come acquistare ?
Acquistare su Juvestore.com è semplice:
1) Individuato il prodotto desiderato, seleziona la quantità e la taglia, poi clicca su “Aggiungi al carrello”.
2) Per acquistare subito, clicca su “Acquista”. Puoi anche proseguire nello shopping, senza perdere i prodotti inseriti nel carrello, e completare l’acquisto successivamente.
3) Se non hai ancora effettuato il log in, il sistema richiederà i tuoi dati identificativi (user id e password) con i quali hai effettuato la registrazione a Juvestore.com
4) Leggi il riepilogo dell’ordine e seleziona la modalità di pagamento: Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna - solo per l’Italia) o carta di credito (pagamento anticipato on line - per l’Italia e per l’estero).
5) Se scegli di pagare con carta di credito, sarai trasferito sui server sicuri di Banca Sella, dove concluderai la procedura.
6) Al termine dell’acquisto, riceverai una e-mail di conferma contenente i dati identificativi del tuo ordine.
Togliere un prodotto dal carrello
Per eliminare un prodotto dal carrello, clicca sul pulsante con la croce bianca oppure inserisci il numero 0 nella colonna delle quantità, in corrispondenza del prodotto da eliminare, poi clicca su “Modifica”. Il prodotto scomparirà dal carrello e l’importo verrà automaticamente aggiornato.
Segui la stessa procedura se vuoi modificare la quantità di un prodotto inserito nel carrello: al posto del numero 0, dovrai inserire la quantità desiderata.
MODALITA’ DI PAGAMENTO E SICUREZZA
Il pagamento degli acquisti su Juvestore.com può essere effettuato in due modi:
1) Carta di Credito (per l’Italia e per l’estero)
La carta di credito deve appartenere ai circuiti Visa o Mastercard.
2) Pagamento alla consegna (solo per l’Italia)
Avviene a mezzo contanti, al momento della consegna della merce.
SICUREZZA DEL PAGAMENTO
La transazione di pagamento avviene sui terminali di Banca Sella (www.sella.it), che garantisce la sicurezza per gli acquisti con carta di credito. Infatti, Banca Sella si avvale dello standard industriale SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni on line.
LA SPEDIZIONE
La spedizione dei prodotti di Juvestore.com viene effettuata tramite corriere:
- SDA per l’Italia
- UPS per gli altri Stati
Un servizio di Tracking del pacco è attivo per entrambi i spedizionieri. Inoltre si può usufruire del servizio Smartalert che avvisa il Cliente tramite sms della situazione del suo pacco. Questo servizio viene attivato automaticamente se compilato correttamente i campi relativi al numero di cellulare e/o all’email (valido solo per l’Italia).
SDA
Il corriere SDA effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. Il corriere non avverte il destinatario in merito a giorni o orari precisi di consegna: tale servizio non può dunque essere richiesto. E’ invece molto importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono. EPI srl non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
UPS
Il corriere UPS effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte: poi, in caso negativo, il corriere proverà a contattare il destinatario. Nel corso dell’ordine su Juvestore.com, è dunque importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna.
SPESE DI SPEDIZIONE
Il costo per la spedizione di un ordine varia in base al Paese di destinazione e al peso e/o alla dimensione del pacco. In questo caso, prima di confermare l’acquisto, potrai visualizzare il costo delle spese di spedizione calcolato automaticamente dal sistema.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Italia: la consegna avviene entro 48-72 ore (dal lunedì al venerdì, in giorni lavorativi), decorse 24 ore dalla data di registrazione dell'ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti o da disfunzioni nel servizio da parte del corriere. In quest’ultimo caso, EPI srl non si riterrà responsabile. Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo customercare@juvestore.com o telefonare ai numeri 02-26303235-36-37-38.
Estero: la consegna avviene entro 5 giorni (dal lunedì al venerdì, in giorni lavorativi), decorse 24 ore dalla data di registrazione dell'ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti o da disfunzioni nel servizio da parte del corriere. In quest’ultimo caso, EPI srl non si riterrà responsabile. Se superati gli 8 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo customercare@juvestore.com o telefonare ai numeri 02-26303235-36-37-38. Se il paese per la consegna della merce non compare tra quelli elencati significa che per ora non è prevista la consegna dei prodotti di juvestore.com in questo paese. Poiché juvestore.com sta valutando l’opportunità di estendere la lista dei paesi verso i quali effettuare spedizioni, è consigliato di contattare customercare@juvestore.com.
Si ricorda che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività.
DAZI DOGANALI E TASSE
In caso di spedizione indirizzata in un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: “invio merce” + “ritorno merce” + “dogana per rientro” e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.
Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all'arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all'ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del paese di destinazione per avere maggiori informazioni.
DIRITTO DI RECESSO E RESI
La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale - sono esclusi rivenditori e aziende - può avvalersi del diritto di recesso e restituire al venditore, nei casi previsti dalla legge, un prodotto e ottenere il relativo rimborso.
Come si esercita il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 20 giorni lavorativi, di una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: EPI srl via Magistretti, 10 - 20128 Milano. Tale comunicazione può essere altresì inviata tramite email (customercare@juvestore.com) o tramite fax al numero +39 0227209493.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in buono stato di conservazione dei prodotti acquistati; tutti i prodotti resi devono essere imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
NON VERRANNO SOSTITUITI O RIMBORSATI PRODOTTI CHE HANNO SUBITO LAVAGGI O DANNI PROVOCATI DA DETERSIVI O ADDITIVI VARI.
La merce deve essere restituita a: EPI srl, Via Magistretti, 10 - 20128 Milano. Il tempo di rimborso del corrispettivo di acquisto è di 30 giorni, mentre il cambio del prodotto è settimanale, previa verifica dello stato del prodotto restituito. Ritardi nelle operazioni possono verificarsi a seguito di consegne ritardate a EPI srl da parte del servizio postale. Superati i giorni sopraelencati si prega di telefonare al numero + 39 02 26303241 o di inviare un fax al numero + 39 02/27209493, all’attenzione del responsabile, oppure di inviare un e-mail a customercare@juvestore.com.
Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l'invio che per la restituzione della merce.
Il diritto di recesso non può essere esercitato sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es. maglie).
COPYRIGHT E MARCHI
Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere utilizzati nel sito appartengono ai rispettivi proprietari ed è vietato il loro uso, inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati.
I contenuti del sito (testi, grafica, animazione e immagini) sono protetti dal diritto d’autore.
LEGGE APPLICABILE
La disciplina legale vigente e applicabile per gli acquisti su Juvestore.com è quella della Repubblica Italiana.
Per ogni controversia relativa alla commercializzazione dei prodotti del sito, il Foro competente è quello del Tribunale di Milano.
CUSTOMER CARE
Un servizio di assistenza clienti è a disposizione per richieste di informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, dati personali e servizi generali del sito.
E’ possibile contattare il servizio clienti in questi modi:
1) e-mail:
- customercare@juvestore.com, per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, condizioni di vendita, etc. Per richieste relative agli ordini effettuati, è necessario fornire il numero identificativo dell’ordine.
- staff@juvestore.com, per informazioni tecniche su registrazione al sito e funzionamento del sito stesso, consigli e suggerimenti.
2) telefono: + 39 02-26303235/36/37/38.
3) fax: +39 02-27209493.
Per informazioni relative a rimborsi, transazioni carte di credito, inviare via fax al +39 0227209493 la richiesta all’attenzione del responsabile Dati.
In caso di richieste relative ad ordini effettuati è necessario sempre fornire il numero identificativo dell’ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti.
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- P.IVA 11670080156 : 48